Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Tahsilat Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Tahsilat Görevlisi arıyoruz; müşterilerden alacakların zamanında ve doğru şekilde tahsil edilmesini sağlamak, ödeme süreçlerini takip etmek ve şirketin nakit akışını desteklemek üzere dikkatli, iletişimi güçlü ve sonuç odaklı bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, finansal süreçlerin düzenli işlemesinde kritik bir rol oynar ve hem müşteri ilişkileri hem de iç operasyonlar açısından yüksek sorumluluk gerektirir. Tahsilat Görevlisi, vadesi gelen ödemeleri takip eder, müşterilerle telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçer, gecikmiş ödemeler için çözüm odaklı görüşmeler yürütür ve gerekli durumlarda ödeme planları oluşturulmasına destek verir. Aynı zamanda tahsilat kayıtlarının güncel tutulması, raporların hazırlanması ve ilgili departmanlarla koordinasyon sağlanması da bu rolün önemli parçalarıdır.
Bu görevde başarılı olacak adayın finansal belgeleri dikkatle inceleyebilmesi, ödeme hareketlerini doğru yorumlayabilmesi ve müşteri iletişiminde profesyonel bir yaklaşım sergileyebilmesi beklenir. Tahsilat süreci yalnızca ödeme istemekten ibaret değildir; aynı zamanda müşteri memnuniyetini koruyarak şirket alacaklarını güvence altına alma dengesini kurmayı gerektirir. Bu nedenle adayın ikna kabiliyeti yüksek, sabırlı, çözüm odaklı ve stres altında düzenli çalışabilen biri olması önemlidir. Günlük iş akışında fatura, cari hesap, ödeme dekontu ve sözleşme gibi belgelerle çalışılacağı için detaylara hakimiyet büyük avantaj sağlar.
Tahsilat Görevlisi, muhasebe, finans, satış ve müşteri hizmetleri ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışır. Gecikmiş alacakların nedenlerini analiz ederek yönetime geri bildirim sunar, riskli hesapları belirler ve tahsilat performansını artırmaya yönelik öneriler geliştirir. Gerektiğinde müşterilere ödeme hatırlatmaları gönderir, mutabakat süreçlerine destek verir ve şirket prosedürlerine uygun şekilde kayıt tutar. Kurumun kullandığı ERP, muhasebe veya CRM sistemleri üzerinden veri girişi yapmak, tahsilat notlarını güncellemek ve raporlama süreçlerine katkı sağlamak da pozisyonun temel sorumlulukları arasındadır.
Bu rol, disiplinli çalışma alışkanlığına sahip, finansal süreçlerde kariyer geliştirmek isteyen ve kurumsal iletişim becerilerine güvenen adaylar için güçlü bir fırsat sunar. Tahsilat alanında deneyimli adaylar kadar, temel finans bilgisine sahip ve öğrenmeye açık profesyoneller de değerlendirilebilir. Şirketimiz, çalışanlarına düzenli iş akışı, ekip desteği, gelişim fırsatları ve performansa dayalı başarı ortamı sunmayı hedeflemektedir. Eğer siz de alacak yönetimi, müşteri iletişimi ve finansal takip süreçlerinde etkin rol almak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için uygun olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını düzenli olarak incelemek ve vadesi gelen ödemeleri takip etmek
- Gecikmiş alacaklar için müşterilerle telefon, e-posta ve yazılı kanallar üzerinden iletişim kurmak
- Tahsilat kayıtlarını sisteme eksiksiz ve doğru şekilde işlemek
- Ödeme planları oluşturulmasına ve takibine destek vermek
- Cari hesap mutabakat süreçlerinde ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak
- Günlük, haftalık ve aylık tahsilat raporları hazırlamak
- Riskli veya uzun süre gecikmiş hesapları yönetime bildirmek
- Fatura, sözleşme ve ödeme belgelerini kontrol ederek süreç doğruluğunu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu olmak
- Tahsilat, muhasebe, finans veya müşteri ilişkileri alanında deneyim sahibi olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Tercihen ERP, muhasebe veya CRM sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olmak
- Takip yeteneği yüksek, dikkatli ve sonuç odaklı çalışabilmek
- Yoğun iş temposunda düzenli ve disiplinli çalışabilmek
- Temel finans, fatura ve cari hesap süreçlerine hakim olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Tahsilat veya alacak takibi alanında ne kadar deneyiminiz var?
- Daha önce hangi muhasebe veya ERP programlarını kullandınız?
- Gecikmiş ödeme yapan bir müşteriyle nasıl iletişim kurarsınız?
- Yoğun takip gerektiren işlerde önceliklendirmeyi nasıl yaparsınız?
- Cari hesap mutabakatı konusunda deneyiminiz var mı?
- Telefonla müşteri iletişiminde kendinizi ne kadar güçlü görüyorsunuz?
